Управление потоком создания ценности (VSM) — это подход к непрерывному улучшению, охватывающий все этапы доставки продукта или услуги клиенту. Этот подход направлен на сокращение потерь и затрат путем выявления добавленной стоимости и не добавленной стоимости и оптимизации добавленной стоимости.
Основные цели управления потоком создания ценности:
- Оптимизация процессов, приносящих ценность клиенту
- Снижение потерь и затрат
- Повышение эффективности и производительности
- Сокращение времени доставки
- Повышение удовлетворенности клиентов
Управление потоком создания ценности основано на следующих принципах:
- Ориентация на клиента: Все процессы разрабатываются с учетом потребностей и ожиданий клиента.
- Картирование потока создания ценности: Все этапы доставки продукта или услуги клиенту визуализируются.
- Устранение потерь: Выявляются и устраняются не добавленные стоимости.
- Непрерывное улучшение: Процессы регулярно анализируются и улучшаются.
Управление потоком создания ценности может быть применено в следующих областях:
- Производство
- Цепочка поставок
- Офисные операции
- Службы поддержки клиентов
- Здравоохранение
- Образование
- Другие секторы услуг
Процесс управления потоком создания ценности включает в себя:
- Картирование потока создания ценности: Все этапы доставки продукта или услуги клиенту визуализируются.
- Анализ потерь: Выявляются и устраняются не добавленные стоимости.
- Оптимизация процесса: Добавленная стоимость оптимизируется.
- Внедрение: Планируются и внедряются улучшения.
- Мониторинг и оценка: Процессы регулярно мониторятся и оцениваются.
Управление потоком создания ценности полезно для организаций всех размеров и из всех секторов. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.
Свяжитесь с нами
Мы поддерживаем наших клиентов, предоставляя им бережливые решения, консультации по бережливому производству и управлению, обучение и услуги по внедрению. Наши консультанты работают в Казахстане, Узбекистане, Азербайджане и Кыргызстане и выезжают для оказания поддержки международным клиентам. Вы можете отправить нам вопросы, которые хотите задать, заполнив форму. Мы свяжемся с вами как можно скорее.
Знакомство с нашей командойУзнайте нас получше!
![](https://leansolutions.kz/wp-content/uploads/2023/11/Cem-Tetik-Audit-Finans.jpg)
Cem Tetik
Эксперт по бережливым финансам
Турция