Skip to content 
Что такое Гемба? Путешествие в сердце рабочего процесса
В мире бизнеса существует множество методов для повышения эффективности и оптимизации процессов. Однако зачастую эти методы разрабатываются и внедряются за рабочим столом, без наблюдения за реальными процессами. Настоящие улучшения возможны только там, где происходит работа, через наблюдение за процессами. Именно здесь вступает в игру концепция Гемба.
Что такое Гемба?
Гемба (Gemba) в переводе с японского означает «реальное место». В бизнесе это место, где создаётся ценность и выполняется работа. Например, завод, кухня ресторана или операционная в больнице.
Философия Гемба подчёркивает важность «наблюдения на месте» для понимания и решения проблем. Это означает, что руководители и сотрудники вместо анализа отчетов должны лично отправляться на место, наблюдать за процессом, общаться с работниками и переживать их опыт.
Этот подход является основой бережливого управления, направленного на снижение потерь, и философии кайдзен, ориентированной на непрерывное совершенствование. Понять реальное положение дел невозможно без наблюдения за ним на месте.
Вклад Гемба в рабочие процессы
Фокус на Гемба помогает руководителям и сотрудникам глубже понимать процессы. Вот основные преимущества Гемба для рабочих процессов:
- Наблюдение за реальной ситуацией:
Визиты на Гемба позволяют наблюдать, как процессы работают на практике. Это даёт возможность получить реальные данные, не ограничиваясь офисной средой или отчётами.
- Определение проблем:
Наблюдения на Гемба выявляют существующие проблемы и узкие места. Это позволяет решать их, добираясь до корневых причин, а не устраняя поверхностные симптомы.
- Улучшение коммуникации в команде:
Гемба усиливает взаимодействие между руководителями и сотрудниками. Присутствие руководства на месте повышает ценность работников и укрепляет корпоративную культуру.
- Выявление возможностей для улучшения:
Регулярные визиты на Гемба помогают лучше понимать каждый этап процесса. Это понимание открывает возможности для более эффективных решений и постоянных улучшений.
Гемба Прогулка
Прогулка по Гемба – это структурированный подход, связанный с наблюдениями за процессами на месте с целью их улучшения. Это критически важный инструмент для того, чтобы добраться до сути рабочего процесса, увидеть проблемы на месте и разработать пути их решения. Этапы Гемба-прогулки следующие:
1. Подготовка
Первый этап Гемба-прогулки – это четкое определение цели и задач. Этот этап создаёт основу для успешного наблюдения. Подготовительные шаги могут включать:
Коммуникация с сотрудниками: Обмен информацией о процессе с участниками прогулки, предоставление инструкций для подготовки.
Определение целей: Ясное формулирование цели Гемба-прогулки. Например, выявление узких мест на производственной линии или повышение эффективности.
Сбор данных: Сбор информации о текущей производительности процессов, анализ существующих проблем на основе доступных данных.
2. Наблюдение
Второй этап – это наблюдение за процессом непосредственно на месте. Этот этап предполагает, что руководители или лидеры находятся на объекте и следят за процессами. Этап включает:
Выявление проблем: Наблюдение за ходом процесса для идентификации проблем или неэффективности.
Присутствие на месте: Личное присутствие на реальном рабочем месте и наблюдение за тем, как сотрудники выполняют свою работу.
Активное слушание: Взаимодействие с сотрудниками, получение их мнений и обратной связи по процессу.
3. Анализ
После этапа наблюдения собранные данные анализируются. Это необходимо для понимания эффективности процесса и выявления корневых причин проблем:
Участие сотрудников: Обсуждение проблем вместе с сотрудниками и использование их опыта для нахождения решений.
Оценка данных: Анализ эффективности процессов на основе собранных данных, определение областей для улучшений.
Определение корневых причин: Использование собранной информации для изучения основополагающих причин проблем, а не их поверхностных проявлений.
4. План действий
После анализа разрабатывается план действий, основанный на выводах. Этот план включает шаги по решению выявленных проблем:
График выполнения: Создание временного графика для реализации плана.
Шаги по решению проблем: Конкретные действия, направленные на устранение узких мест или других проблем. Например, внедрение изменений для устранения проблем на производственной линии.
Определение ответственности: Четкое распределение задач и определение ответственных лиц за выполнение каждого этапа.
5. Реализация и стандартизация
Заключительный этап – это внедрение плана действий и стандартизация проведённых улучшений:
Стандартизация: Применённые улучшения становятся частью процесса. Это помогает избежать повторения одних и тех же ошибок. Улучшения систематизируются и принимаются всеми сотрудниками.
Реализация: Шаги из плана действий реализуются. Вносятся необходимые изменения, обеспечивается повышение эффективности процессов.
Заключение
Гемба – это мощный инструмент для понимания процессов и их постоянного совершенствования. Наблюдения, сделанные на месте, не только помогают определить проблемы, но и открывают возможности для их решения. Использование Гемба как руководства важно для повышения эффективности бизнеса, устранения узких мест и формирования более эффективной корпоративной культуры. Гемба-прогулка – это критический шаг к тому, чтобы добраться до сути работы и сделать её более эффективной.
В этой статье мы постарались дать Вам ответ на вопрос «Что такое Gemba?» Спасибо, что прочитали, и желаем Вам успехов на Вашем рабочем месте.
