Gemba nima? Biznes jarayonining yuragiga sayohat
Ish dunyosida samaradorlikni oshirish va jarayonlarni optimallashtirish uchun ko’plab usullar qo’llaniladi. Biroq, bu usullar ko’pincha haqiqiy biznes jarayonlarini kuzatish orqali emas, balki stolda rejalashtirilgan va amalga oshiriladi. Haqiqiy yaxshilanishlarni faqat jarayonlar va ishning o’zini kuzatish orqali amalga oshirish mumkin. Bu erda Gemba tushunchasi o’ynaydi.
Gemba nima?
Gemba yapon tilida «haqiqiy joy» degan ma’noni anglatadi. Ish dunyosida bu qiymat yaratiladigan va ish olib boriladigan joyga, masalan, fabrika, restoran oshxonasi yoki shifoxona operatsiya xonasiga ishora qiladi.
Gemba falsafasi muammolarni tushunish va hal qilish uchun «yerda ko’rish» ga urg’u beradi. Bu shuni anglatadiki, menejerlar va xodimlar hisobotlarni ko’rishdan ko’ra, kuzatish, xodimlar bilan suhbatlashish va jarayonni o’zlari boshdan kechirish uchun joyiga borishlari kerak.
Ushbu yondashuv isrofgarchilikni kamaytirish va doimiy takomillashtirishga qaratilgan Kayzen falsafasining asosini tashkil qiladi. Chunki haqiqiy vaziyatni tushunmasdan turib, samarali yechim ishlab chiqarish mumkin emas.
Gembaning biznes jarayoniga qo’shgan hissasi
Gembaga e’tibor qaratish menejerlar va xodimlarga jarayonlarni chuqurroq tushunishga yordam beradi. Gemba biznes-jarayonlariga taqdim etadigan ba’zi imtiyozlar:
- Haqiqiy vaziyatni kuzatish:
Gemba tashriflari sizga jarayonlarning joyida qanday ishlashini kuzatish imkonini beradi, bu shunchaki ofis ishi yoki hisobotlardan tashqari real ma’lumotlarni taqdim etadi.
- Muammolarni aniqlash:
Gembada olib borilgan kuzatishlar mavjud muammolar va to’siqlarni aniq ko’rsatib beradi, bu ularni yuzaki emas, balki ildiz sabablarini bartaraf etish orqali hal qilish imkonini beradi.
- Jamoa bilan muloqotni kuchaytirish:
Gemba menejerlar va xodimlar o’rtasidagi o’zaro aloqani oshiradi. Xodimlar o’z menejerlarining joyida ekanligi uchun o’zlarini ko’proq qadrlashadi, bu esa ish joyidagi madaniyatni mustahkamlaydi.
- Yaxshilash imkoniyatlarini aniqlash:
Doimiy Gemba tashriflari bizga jarayonning har bir bosqichini yaxshiroq tushunishga yordam beradi. Ushbu tushunish yanada samarali echimlar va doimiy takomillashtirish imkoniyatlarini ochib beradi.
Gemba yurishi
Gemba-tur – bu biznes jarayonlarini yaxshilash uchun dala kuzatuvlariga tizimli yondashuv. Ushbu yurish biznesning markaziga kirish, muammolarni bevosita ko’rish va echimlarni ishlab chiqish uchun muhim vositadir. Gemba sayohatining bosqichlari quyidagicha:
1. Tayyorgarlik
Gemba-turning birinchi bosqichi sayohat maqsadini aniqlash va maqsadlarni aniqlashdir. Bu bosqich muvaffaqiyatli kuzatish uchun zamin yaratadi. Tayyorgarlik bosqichlari quyidagilarni o’z ichiga olishi mumkin:
Xodimlar bilan muloqot: Ekskursiyani amalga oshiradiganlar bilan jarayon haqida ma’lumot almashish va tayyorgarlik ko’rish uchun ko’rsatmalar berish.
Maqsadni belgilash: ishlab chiqarish liniyasidagi to’siqlarni aniqlash yoki samaradorlikni oshirish kabi gemba yurishining maqsadini aniq belgilang.
Ma’lumot to’plash: mavjud jarayonlarning ishlash ma’lumotlarini to’plash, ilgari aniqlangan muammolarni tushunish uchun mavjud ma’lumotlarni ko’rib chiqish.
2. Kuzatish
Ikkinchi bosqich – jarayonni joyida kuzatish. Ushbu bosqich jarayonni sohada kuzatuvchi menejerlar yoki rahbarlarni o’z ichiga oladi va quyidagicha davom etadi:
Muammolarni aniqlash: jarayonning borishini kuzatishda muammo yoki samarasizlikni joyida kuzatish.
Dalada bo’lish: haqiqiy ish joyida bo’lish va xodimlarning o’z ishlarini qanday bajarayotganini kuzatish.
Faol tinglash: xodimlar bilan muloqot qilish, ularning fikrlarini bilish va jarayon bo’yicha fikr-mulohazalarini tinglash.
3. Tahlil
Kuzatish bosqichidan so’ng olingan ma’lumotlarni tahlil qilish kerak. Ushbu bosqich jarayonning samaradorligini tushunish va asosiy sabablarni aniqlash uchun zarur:
Xodimlarning ishtiroki: xodimlar bilan muammolarni muhokama qilish va ularning tajribalaridan foydalanish.
Ma’lumotlarni baholash: jarayonlar qanchalik samarali ekanligini va sohada to’plangan ma’lumotlar asosida qaysi nuqtalarni yaxshilash kerakligini tahlil qilish.
Muammolarning ildizlarini topish: Kuzatishlar natijasida olingan ma’lumotlardan foydalanib, biz yuzaki muammolarni emas, balki bu muammolarning asosiy sabablarini o’rganamiz.
4. Harakat rejasi
Tahlil bosqichidan so’ng, xulosalar asosida harakat rejasi ishlab chiqilishi kerak. Ushbu reja aniqlangan muammolarni hal qilish bo’yicha qadamlarni o’z ichiga oladi:
Vaqt jadvali: Reja qachon amalga oshirilishi uchun vaqt jadvalini yaratish.
Muammoni hal qilish bosqichlari: Kuzatishlar va tahlillar asosida aniqlangan muammolarni hal qilish uchun aniq choralar ko’ring. Masalan, ishlab chiqarish liniyasidagi to’siqlarni bartaraf etish uchun zarur bo’lgan o’zgarishlarni aniqlang.
Mas’uliyatni aniqlash: har bir qadamni kim bajarishini hal qilish va mas’uliyatni aniqlashtirish.
5. Amalga oshirish va standartlashtirish
Yakuniy bosqich – harakatlar rejasini amalga oshirish va amalga oshirilgan yaxshilanishlarni tizimlashtirish:
Standartlashtirish: takomillashtirish jarayonning bir qismiga aylanadi. Bu bir xil xatolar takrorlanishining oldini oladi. Yaxshilanishlar tizimli bo’lib, har bir xodim tomonidan qabul qilinadi.
Amalga oshirish: Harakat rejasidagi bosqichlar amalga oshirildi. Kerakli o’zgarishlar kiritiladi va jarayon yaxshilanadi.
Xulosa
Gemba biznes jarayonlarini tushunish va doimiy ravishda takomillashtirish uchun kuchli vositadir. Haqiqiy joylarda kuzatuvlar nafaqat muammolarni aniqlaydi, balki jarayonni takomillashtirish imkoniyatlarini ham beradi. Korxonalar uchun Gemba’dan samaradorlikni oshirish, to‘siqlarni bartaraf etish va yanada samarali mehnat madaniyatini yaratish uchun qo‘llanma sifatida foydalanish muhim. Gemba sayohati biznesning yuragiga kirish va mustahkam poydevor yaratishda muhim qadamdir.
Ushbu blog postida biz “Gemba nima?” degan savolga javob berishga harakat qildik. O’qiganingiz uchun tashakkur va karerangizda muvaffaqiyatlar tilaymiz.
